Мигель Сото, генеральный директор Шибари Тулум, раскрывает свое видение будущего роскошных путешествий, значимость устойчивости и инновационные стратегии, которые повышают удовлетворенность гостей. Являясь основным местом назначения в секторе роскошного гостеприимства, Шибари Тулум определил новые стандарты персонализированных впечатлений, недавно получив репутацию.
В отрасли гостеприимства роскошь всё больше определяется сочетанием персонализации, подлинности и значимых впечатлений, а не просто материальным богатством или роскошью. В гостеприимстве роскошь заключается в возможности предоставления гостям запоминающихся впечатлений через исключительный сервис. Красота и комфорт, конечно, важны, но это требования, которые соблюдаются, и Шибари идет дальше прекрасных удобств. Наш персонал посвящен тому, чтобы вы чувствовали себя балованными в любое время.
Использование новых технологий дает нам возможность быстрее отвечать на запросы гостей и персонализировать их опыт еще до их приезда в Тулум. Шибари полностью использует предварительную коммуникацию, чтобы предугадать и подготовиться к особым случаям, диетам и личным желаниям в целом.
Сотрудничество становится все более распространенным в сфере роскоши. Оно способствует инновациям, обогащает опыт клиентов и помогает брендам оставаться актуальными в быстро меняющемся рынке. Благодаря совместной работе, роскошные бренды могут создавать уникальные предложения, которые выделяются на фоне других, в конечном итоге приводя к более прочной лояльности клиентов и увеличению продаж.
Мы стремимся использовать природу в своих уникальных предложениях, включая природный кенот, чтобы предоставить гостям эксклюзивные и захватывающие впечатления, такие как подводные фотосессии, сноркелинг или церемонии благополучия. Мы также продолжим акцентировать внимание на устойчивости во всех аспектах нашего предложения - от экологически чистой архитектуры до местной кухни, что обязательно привлечет сознательных путешественников, стремящихся связаться с Тулумом.
В роли генерального менеджера я верю, что важно умение организовать успешную роскошную гостиницу, такую как Шибари Тулум. Необходимо определить и развить таланты каждого сотрудника и наставлять их на достижение высокого качества обслуживания. Рынок роскоши динамичен. Быть открытым к изменениям и инновационным позволяет реагировать на тренды и отзывы гостей, однако в роскошном гостеприимстве важны мелочи. Фокус на качестве и последовательности является ключевым для поддержания высоких стандартов. Сопереживание, эффективная коммуникация и создание культуры, где сотрудники чувствуют себя полноправными, помогают повысить качество обслуживания и вовлеченность сотрудников в создание положительного опыта гостей.
Мы гарантируем, что уровень персонализации превосходит ожидания гостей. Наш штат персонала принимает решения, которые улучшают опыт гостей. У нас есть менеджер по взаимодействию с гостями, который возглавляет команду преданных консьержей, которые хорошо знакомы с местными предложениями и могут предоставить индивидуальные рекомендации и помощь в любое время. Это гарантирует, что гости чувствуют поддержку на протяжении всего пребывания. Кроме того, мы позволяем гостям сами создавать свой опыт, начиная от спа-процедур до вариантов питания.
В последние годы предпочтения путешественников изменились. Многие сейчас отдают приоритет экологическим практикам и устойчивости. В ответ на это, Шибари Тулум реализовал инициативы, такие как использование местных материалов, минимизация использования пластика и поддержка усилий по сохранению окружающей среды. Еще одним важным трендом является растущий спрос на впечатления, связанные со здоровьем и благополучием. В ответ Шибари Тулум расширил свои предложения в области велнеса, включая йогу, церемонии с каакао и звуковое исцеление, а также целостные процедуры, которые подчеркивают физическое и психическое благополучие в нашем спа-центре Kan Spa.
Мое страстное отношение к гостиничной индустрии и личный опыт сформировали гостеприимство в Шибари Тулум. Я начал свою карьеру в очень юном возрасте и встретился с разными людьми из разных стран мира. Из этих накопленных опытов я понял важность сопереживания, адаптивности и значимости культурных особенностей для того, чтобы предоставить исключительное обслуживание. Основываясь на своем личном опыте и ценностях, я стремлюсь к созданию теплой, гостеприимной атмосферы в Шибари Тулум, в которой приоритетом является удовлетворенность гостей и формирование положительной командной культуры, чтобы каждое взаимодействие отражало наше стремление к совершенству.
Роскошная индустрия продолжает развиваться, и инсайты от профессионалов, таких как Мигель Сото, освещают путь вперед. Этот разговор подчеркивает важность инноваций, сотрудничества и глубокого понимания потребностей гостей в формировании будущего роскошного гостеприимства. С такими объектами, как Шибари Тулум, устанавливающими новые стандарты персонализированного сервиса и устойчивости, мир роскошных путешествий находится на пороге захватывающих преобразований.
Be Grand Reforma, ведущий разработчик роскоши в Мексике, получил премию Luxury Lifestyle Awards за лучшее смешанное роскошное строительство в Мексике 2024 года. Это признание подчеркивает качество проекта в дизайне, устойчивости и инновациях, закрепляя позицию Be Grand в качестве лидера в сфере роскошного развития. Be Grand Reforma предлагает смесь жилья, работы и досуга...
